Eine erfolgreiche Saison ging Ende März für die Skilifte Tschappina am Heinzenberg zu Ende und wir freuen uns an dieser Stelle gemeinsam einen Blick auf die bisherige Zusammenarbeit zu werfen. Ein besonderer Fokus lag auf der Ausstellung von personalisierten Tickets wie Saisonabos und Tageskarten, die das Skigebiet dank dem e-guma Ticketsystem einfach und schnell im oftmals hektischen Tagesgeschäft abwickeln konnte, wie uns Hanspeter Grass, Verwaltungspräsident der Skilifte Tschappina im Gespräch erzählte.
Herr Grass, wie war Ihre Skisaison im Allgemeinen?
Wir blicken auf eine Saison mit vielen Herausforderungen zurück. Warme Temperaturen und fehlender Naturschnee haben uns die ganze Saison über stark gefordert. Wir haben auch als kleines Skigebiet über die letzten 20 Jahre laufend in die technische Beschneiung investiert. Dank dem grossen Einsatz unserer Mitarbeiter konnten wir unsere Saison planmässig starten und den Betrieb durchgehend bis zum 26. März sicherstellen. Auch wenn die Frequenzen über Weihnachten aufgrund des warmen Wetters unterdurchschnittlich waren, sind wir mit der Saison sehr zufrieden. Wir sind stolz, dass wir als kleines Skigebiet unseren Gästen einen durchgehenden Betrieb bieten konnten.
Wieso haben Sie sich für das e-guma Gutschein- & Ticketsystem entschieden?
Wir hatten für unsere Gäste eine gute Lösung für die Abwicklung des Vorverkaufs im Einsatz. Diese wurde von uns über viele Jahre aufgebaut und weiterentwickelt. Unser Anspruch war immer, dass unsere Gäste nicht mit ihrem Saisonabo den Weg an unsere Kassen machen müssen.
Aufgrund einer nicht mehr unterstützten Schnittstelle mussten wir jedoch eine neue Lösung suchen. e-guma hat uns bei einem persönlichen Treffen mit ihrem System und ihrer Kompetenz überzeugt.
Wo kommt bei Ihnen e-guma zum Einsatz?
Wir wickeln über e-guma unseren gesamten Vorverkauf ab. Der Vorverkauf macht ca. einen Drittel unserer Verkehrseinnahmen aus und ist damit sehr wichtig für uns. Wir bieten über e-guma unser gesamtes Angebot an Tickets an. Bereits nach zwei Jahren Zusammenarbeit mit e-guma verkaufen wir 10% unserer Tickets über unseren Webshop. Wir können damit an Spitzentagen die Wartezeiten an unseren Tageskassen deutlich reduzieren.
Wie ist für Sie das Handling des Systems?
Das System überzeugt durch das einfache Handling und die hohe Zuverlässigkeit. e-guma ist die perfekte Lösung für den Verkauf personalisierter Tickets. Der manuelle Aufwand in unserem Vorverkauf konnte deutlich reduziert werden.
Was ist Ihr Zwischenfazit?
Wir sind nach zwei Jahren Zusammenarbeit mit e-guma immer noch überzeugt, dass wir den richtigen Partner für unser Unternehmen gefunden haben. Das System läuft absolut zuverlässig und die Servicehaltung von e-guma ist vorbildlich. e-guma hat auch immer ein offenes Ohr für unsere Wünsche zu Weiterentwicklungen. Diese werden mit Interesse aufgenommen und kompetent umgesetzt. Wir haben mit e-guma den Schritt in die Digitalisierung erfolgreich geschafft.
Wem würden Sie e-guma weiterempfehlen?
Wir empfehlen e-guma allen Bergbahnunternehmen, die Ihren Kunden einen einfachen Verkauf von personalisierten Tickets bieten wollen oder auf der Suche nach einem finanzierbaren Webshop sind.
Dies kann Ihnen eine enorme Stütze in der Erfolgskontrolle von Werbekampagnen sowie in der Onlineshop- und Weboptimierung sein.
Saison-Abos mit wenigen Klicks: Personalisierung pro Ticket
Mit e-guma können Tickets wie unter anderem Saison- oder Jahresabonnements personalisiert, mit Kontaktdaten und einem Foto ausgestellt werden. Bei Erneuerung des Abonnements reicht die Eingabe des Namens und Geburtsdatums in das System. Somit ist der Wiederabschluss benutzerfreundlich und schnell für den Kunden.
Möchten Sie mehr über diese Funktion erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns.
Help-Artikel: SKIDATA DTA-Schnittstelle für Tickets im ÜberblickDas ist Tschappina
Die Skilifte Tschappina Heinzenberg sind ein kleines und familienfreundliches Skigebiet im Herzen von Graubünden. Das sonnige und schneesichere Skigebiet am Fusse des Piz Beverins bietet abwechslungsreiche Pisten für alle Ansprüche. Die Pisten werden täglich mit viel Herzblut präpariert. Das Skigebiet zeichnet sich zudem durch faire Preise und gratis Parkplätze direkt bei der Talstation aus. Ergänzt wird das Angebot durch eine abwechslungsreiche Gastronomie mit gemütlichen Sonnenterrassen.
Skilifte Tschappina – Das Skigebiet am Heinzenberg