Arbeiten bei
e-guma

Wir ermöglichen unseren Kunden ein
einfaches, erfolgreiches Gutschein-
und Ticketmanagement.

Für unser Verkaufs- und Marketing-Team in Zürich suchen wir per sofort einen

Customer Success Manager 100% (m/w/d)

Die Idea Creation GmbH ist ein innovatives und erfolgreiches Unternehmen, das sich auf das Gutschein- und Ticket-Business spezialisiert hat. Mit e-guma bieten wir Dienstleistungsbetrieben eine Cloud-Software zum Verkaufen, Verwalten und Vermarkten von Gutscheinen, Event- und Eintrittstickets mit eigenem Onlineshop an. Bereits über 1‘000 Kunden setzen unser System begeistert ein.

Als Customer Success Manager sind Sie mitverantwortlich, den Einsatz von e-guma bei unseren Kunden zu optimieren. Sie pflegen die Daten von Gutschein- und Ticketshops und tragen damit massgeblich zu einem erfolgreichen Verkauf bei. Im kontinuierlichen Austausch mit Betrieben aus der Tourismus- und Freizeitindustrie beraten Sie die Kunden hinsichtlich des optimalen Gutscheinangebotes und pflegen die entsprechenden Angebote in unser System ein. Die regelmässige Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern hat bei e-guma einen hohen Stellenwert. Sie unterstützen das Marketing- und Kommunikationsteam bei der Erstellung der entsprechenden Inhalte und sind für den Aufbau unserer Social Media Kanäle mitverantwortlich.

Ihre Aufgaben

  • Pflege der Gutschein- und Ticketshops in deutscher, englischer und französischer Sprache mit dem Anspruch den bestmöglichen Verkaufserfolg zu erzielen
  • Angebotserfassung und Qualitätssicherung unserer Gutscheinshops
  • Austausch mit unseren Kunden und Umsetzung der entsprechenden Bedürfnisse/Anfragen
  • Unterstützung des Marketing- und Kommunikationsteams bei der Erstellung von redaktionellen Inhalten für alle Kommunikationskanäle
  • Mithilfe bei der Umsetzung der Marketingmassnahmen, insbesondere im Social Media Marketing
  • Unterstützung der Key Account Manager beim systematischen Aufbau eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagements 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung (KV, Marketing, Hotellerie oder ähnliches) 
  • Muttersprache Deutsch, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
  • Überdurchschnittlich guter Schreibstil für professionelle Texte, die begeistern
  • Detailgenauigkeit und sehr gute Rechtschreibung
  • Überzeugender Kommunikationsstil und Freude am Umgang mit Kunden 
  • Sie arbeiten sehr selbständig und verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute PC- und Web-Anwenderkenntnisse, Erfahrung in Hotellerie/Tourismus von Vorteil

Was wir Ihnen bei e-guma bieten

Sie erwartet ein kollegiales, unkompliziertes und flexibles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. Bei uns können Sie innovative Ideen einbringen und umsetzen. Als Teil unseres jungen Teams steigen Sie in ein Unternehmen der boomenden E-Business-Branche ein. Sie lernen ein neues Geschäftsfeld mit enormem Potential kennen und arbeiten mit führenden Betrieben aus Hotellerie und Tourismus zusammen. Darunter klingende Referenzen wie das KKL Luzern, die Zürichsee Schifffahrt, die Victoria-Jungfrau Collection, tibits oder die Pilatus Bergbahnen. Dies alles sehr zentral, direkt beim Hauptbahnhof Zürich. 

Bewerbung bitte nur per E-Mail an: u.berger@e-guma.chZuständig: Urs Berger, Business Development Manager