{"id":13198,"date":"2023-06-13T11:04:51","date_gmt":"2023-06-13T09:04:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?p=13198"},"modified":"2025-09-17T12:07:41","modified_gmt":"2025-09-17T10:07:41","slug":"surmontez-avec-succes-lobstacle-des-ajustements-de-prix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/blog\/surmontez-avec-succes-lobstacle-des-ajustements-de-prix\/","title":{"rendered":"Surmontez avec succ\u00e8s l’obstacle des ajustements de prix"},"content":{"rendered":"\n
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Cr\u00e9dit automatique en cas d\u2019augmentation du prix avec le t\u00e9moignage de Niesen<\/h3>\n\n\n\n

Ce n’est pas un sujet facile : les augmentations de prix ou les ajustements de prix peuvent causer beaucoup d’inconfort et de frustration pour les entreprises et les clients. Si, en plus, les ajustements de prix affectent l’offre de bons cadeaux qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9mis, le chaos est alors total. En effet, qui est cens\u00e9 prendre en charge la diff\u00e9rence de prix et comment la comptabiliser correctement et facilement ?<\/p>\n\n\n\n

Au moins pour ce dernier point, la comptabilisation de la diff\u00e9rence de prix, nous avons une r\u00e9ponse pour vous dans le syst\u00e8me de bons cadeaux e-guma. Nous avons le plaisir de vous pr\u00e9senter dans cet article notre nouvelle fonction \u00ab Compensation des augmentations de prix de bons cadeaux de prestation \u00bb et de pouvoir vous pr\u00e9senter un premier exemple d’application avec notre client NIESENBAHN.<\/p>\n\n\n\n

La fonction en un coup d’\u0153il<\/h2>\n\n\n\n

Si des bons de prestation sont utilis\u00e9s chez vous poour des offres telles qu’un brunch en montagne ou un week-end romantique, pour lesquelles un ajustement de prix a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 depuis la vente du bon cadeau, vous pouvez, en tant qu’entreprise, g\u00e9rer la compensation de deux mani\u00e8res diff\u00e9rentes : soit vous d\u00e9cidez que les clients doivent payer le suppl\u00e9ment soit vous assumez vous-m\u00eame la diff\u00e9rence \u00e0 titre de geste commercial.<\/p>\n\n\n\n

Pour la deuxi\u00e8me option, une proc\u00e9dure simple est disponible dans votre syst\u00e8me de bons cadeaux e-guma avec la nouvelle fonction \u00ab Cr\u00e9dit automatique en cas d’augmentation du prix \u00bb, qui vous aidera \u00e0 compenser un ajustement de prix sans aucun effort.<\/p>\n\n\n\n

La fonction augmente automatiquement le solde de la diff\u00e9rence lors de la validation d’un bon qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9mis \u00e0 un prix inf\u00e9rieur. La diff\u00e9renceest automatiquement comptabilis\u00e9e et affich\u00e9e dans le rapport des ventes comme \u00ab Augmentation de prix \u00bb. Cela permet \u00e0 vos clients d’\u00e9changer leurs bons de la m\u00eame mani\u00e8re et sans frais suppl\u00e9mentaires, m\u00eame apr\u00e8s un ajustement de prix. La fonction peut \u00eatre activ\u00e9e individuellement pour chaque type de bon.<\/p>\n\n\n\n

Dans l’article d’aide suivant, nous vous expliquons la fonction en d\u00e9tail :<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Vers l’article d’aide<\/span><\/a>\n\n\n\n

La fonction en action – conversation avec Urs Wohler de Niesen<\/h2>\n\n\n\n
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Image source: Niesen AG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

NIESENBAHN AG est une entreprise qui utilise d\u00e9j\u00e0 la fonction \u00ab Cr\u00e9dit automatique en cas d’augmentation du prix \u00bb dans son syst\u00e8me de bons cadeaux e-guma. Celle-ci est tr\u00e8s satisfaite, comme le confirme le directeur g\u00e9n\u00e9ral Urs Wohler lors d\u2019un entretion, tout en nous donnant un aper\u00e7u de la philosophie des tarifs de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Monsieur Wohler, comment traitez-vous  les adaptations de prix dans votre entreprise ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous sommes tr\u00e8s r\u00e9ticents \u00e0 faire des ajustements de prix. Depuis 2019, apr\u00e8s l’investissement de 7 millions de francs dans le Berghaus, nous n’avons pas augment\u00e9 les prix du t\u00e9l\u00e9ph\u00e9rique pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Dans la restauration, nous avons proc\u00e9d\u00e9 cette ann\u00e9e \u00e0 des ajustements \u00ab apr\u00e8s une longue p\u00e9riode \u00bb, car \u00ab chaque fournisseur \u00bb se sent oblig\u00e9 d’augmenter les prix pour x raisons, ce qui entra\u00eene une \u00e9l\u00e9vation des salaires et r\u00e9sulte en une hausse des prix sans fin.<\/p>\n\n\n\n

Nous essayons d’avoir des offres mieux exploit\u00e9es avec le nombre id\u00e9al de clients, notamment dans les espaces s\u00e9minaires et culturels. La num\u00e9risation avec l\u2019 objectif du \u00ab dialogue client \u00bb commence \u00e0 porter ses fruits. Avec un chiffre d’affaires de 6 millions de CHF et un EBITDA de 1,5 million de CHF, nous sommes maintenant presque en ligne avec les chiffres planifi\u00e9s pour la r\u00e9novation du Berghaus.  Cela est n\u00e9cessaire pour que nous puissions g\u00e9rer nos investissements.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qui est important pour vous en ce qui concerne les ajustements de prix des bons cadeaux ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Image source: Niesen AG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nous r\u00e9pondons aux attentes des b\u00e9n\u00e9ficiaires  pour lesquels le d\u00e9lai d’\u00e9change entre septembre et mi-novembre (fin de saison) est trop court. Les bons cadeaux que nous vendons apr\u00e8s le 1er septembre 2022 fonctionnent sans frais suppl\u00e9mentaires lors de leur \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n

En tant qu’entreprise, vous avez d\u00e9cid\u00e9 de prendre en charge vous-m\u00eame la diff\u00e9rence de prix des bons cadeaux \u00e9chang\u00e9s. Qu’est-ce qui \u00e9tait important pour vous du point de vue technique ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous recherchions une solution qui fonctionne sans aucun effort pour le client, qui soit compr\u00e9hensible, qui fonctionne techniquement sans faille et qui puisse \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9e dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 votre exp\u00e9rience avec la fonction \u00ab Cr\u00e9dit automatique en cas d\u2019augmentation du prix \u00bb dans votre syst\u00e8me e-guma jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La solution fonctionne et est intuitive. La perfection telle que nous l’imaginons dans l’int\u00e9r\u00eat de nos clients.<\/p>\n\n\n\n

Enfin : comment percevez-vous le travail avec le syst\u00e8me de tickets et de bons cadeaux e-guma en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me de tickets et de bons cadeaux facilite beaucoup notre travail, est crucial pour nous en tant que \u00ab fournisseur de donn\u00e9es \u00bb et apporte de la valeur pour les clients. Travailler avec e-guma est simple, orient\u00e9 solution et rapide. De plus, l\u2019assistanceest exemplaire.<\/p>\n\n\n\n

Voici le Niesen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Image source: Niesen AG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le Niesen est un sommet d’excursion incomparable dans l’Oberland bernois et l\u2019embl\u00e8me de la r\u00e9gion du lac de Thoune. Il inspire les visiteurs principalement suisses avec le charme extraordinaire de ses remont\u00e9es m\u00e9caniques nostalgiques, qui sont divis\u00e9es en deux sections depuis M\u00fclenen, de 693 m d’altitude \u00e0 2 336 m d’altitude, par le refuge de montagne Niesen Kulm (datant de 1856), par une vue fantastique ainsi que des collaborateurs engag\u00e9s qui font de l’excursion une exp\u00e9rience totale qui vaut la peine.<\/p>\n\n\n\n

Le Niesen est aussi une montagne pour les f\u00eates, les occasions sp\u00e9ciales et les r\u00e9unions, mais \u00e9galement une montagne culturelle et sportive ; la mont\u00e9e annuelle de l’escalier du Niesen avec ses 11 674 marches menant au sommet est un \u00e9v\u00e9nement culte. La pyramide magique, qui a inspir\u00e9 de nombreux artistes, repr\u00e9sente largement des valeurs suisses \u00e9prouv\u00e9es. La durabilit\u00e9 tridimensionnelle est un credo et est v\u00e9cue. NIESENBAHN AG g\u00e8re le Berghaus Elsigenalp AG depuis 2021. La NIESENBAHN AG est ainsi devenue une entreprise ouverte toute l’ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

En l’\u00e9t\u00e9 2023, dix soir\u00e9es culturelles sont au choix. De Lukas B\u00e4rfuss \u00e0 Mattiu Defuns et Lois Hechenblaikner. Il y a une nouvelle sc\u00e8ne de talent appel\u00e9e \u00ab Niesenlicht \u00bb avec de jeunes artistes. Autre point fort : le Niesen en tant que Red Bull X-Alps 2023-Turnpoint. Et n’oubliez pas les 6\u00e8mes Seaside Sessions en ao\u00fbt – trois jours avec six concerts en plein air.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>\u00e0 propos du Niesen<\/span><\/a>\n\n\n\n

Conseil de communication concernant l’ajustement de prix<\/h2>\n\n\n\n
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Dans votre communication orale et \u00e9crite vers le public, n’utilisez pas le terme d’augmentation de prix, qui a une forte charge \u00e9motionnelle.  Parlez plut\u00f4t d’un ajustement de prix (ou d\u2019une modificationde prix). La formulation sonne moins drastique aux oreilles des clients et est en fait plus correcte qu’une augmentation de prix du point de vue s\u00e9mantique. Car il ne s’agit g\u00e9n\u00e9ralement pas d’un enrichissement suppl\u00e9mentaire, mais simplement d’un ajustement des prix \u00e0 l’augmentation des co\u00fbts totaux. C’est tout \u00e0 fait l\u00e9gitime et souvent n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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