{"id":15424,"date":"2026-10-07T09:39:23","date_gmt":"2026-10-07T07:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?page_id=15424"},"modified":"2026-10-07T10:05:40","modified_gmt":"2026-10-07T08:05:40","slug":"best-practice-acht-schwyz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/secteurs\/organisations\/best-practice-acht-schwyz\/","title":{"rendered":"Best Practice \u00c4cht Schwyz"},"content":{"rendered":"\n
\"e-guma_bestpractice_header_aechtschwyz\"
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Best Practice<\/h1>\n\n\n\n

\u00c4cht Schwyz<\/h2>\n\n\n\n

Un bon cadeau qui relie la r\u00e9gion et fait d\u00e9couvrir les saveurs de Schwyz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00ab\u00c7a s\u2019est fait en un rien de temps.\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Produits r\u00e9gionaux, gastronomie, tourisme et traditions vivantes r\u00e9unis sous une m\u00eame marque: l\u2019association \u00c4cht Schwyz compte aujourd\u2019hui 117 membres issus de secteurs tr\u00e8s vari\u00e9s. Son objectif: renforcer les produits et les offres de la r\u00e9gion de Schwyz, les commercialiser ensemble et ainsi favoriser la cr\u00e9ation de valeur dans la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n

Le bon cadeau \u00c4cht Schwyz joue un r\u00f4le important dans cette d\u00e9marche. Autrefois, les bons pr\u00e9imprim\u00e9s, les listes Excel et les nombreuses t\u00e2ches administratives manuelles faisaient partie du quotidien. Aujourd\u2019hui, tout est g\u00e9r\u00e9 num\u00e9riquement avec e-guma. Dans cette interview, Barbara Elsener d\u2019\u00c4cht Schwyz explique comment la vente de bons cadeaux a \u00e9volu\u00e9, pourquoi m\u00eame les \u00e9tablissements initialement sceptiques sont aujourd\u2019hui convaincus et pourquoi une chose compte avant tout pour un bon cadeau r\u00e9gional: la simplicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de bons cadeaux<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Lire l’entretien<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00c4cht Schwyz en quelques chiffres<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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<\/use><\/svg><\/div><\/span>\u00c4cht Schwyz<\/span>

L\u2019association a pour but de promouvoir la gastronomie r\u00e9gionale ainsi que d\u2019autres biens culturels tels que l\u2019artisanat et les traditions dans le canton de Schwyz et les communes environnantes.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>117 <\/span>membres<\/span>

H\u00f4tels et \u00e9tablissements de restauration, exploitations agricoles et d\u2019alpage, producteurs et transformateurs de denr\u00e9es alimentaires, acteurs du tourisme<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>collaborateurs<\/span>

Env. 200 % de postes<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Syst\u00e8mes e-guma<\/span>

Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie avec boutique en ligne pour les bons cadeaux et les \u00e9v\u00e9nements<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Objectifs<\/span>

Renforcer et commercialiser ensemble les produits et les offres gastronomiques de la r\u00e9gion de Schwyz sous le label \u00ab\u00c4cht Schwyz\u00bb.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/div><\/figure>
\u00abS\u00e9curit\u00e9 et simplicit\u00e9 d\u2019utilisation \u2013 aussi bien pour les vendeurs et les clients que pour les points d\u2019acceptation. Avec e-guma, ces deux aspects sont pleinement garantis.\u00bb<\/blockquote>
Barbara Elsener, Marketing & Projets, Schwyz Tourismus AG<\/figcaption>
Boutique de bons<\/span>
<\/div>
Boutique de bons<\/div><\/a><\/div><\/div><\/span><\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Interview avec Barbara Elsener, Marketing & Projets, Schwyz Tourismus AG<\/h2>\n\n\n\n

Madame Elsener, pouvez-vous nous pr\u00e9senter bri\u00e8vement \u00c4cht Schwyz et l\u2019id\u00e9e qui se cache derri\u00e8re le bon cadeau r\u00e9gional?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abL\u2019association a pour but de promouvoir la gastronomie r\u00e9gionale ainsi que d\u2019autres biens culturels tels que l\u2019artisanat et les traditions dans le canton de Schwyz et les communes environnantes. Sous la marque \u00c4cht Schwyz, nous r\u00e9unissons des produits et des offres r\u00e9gionaux de grande qualit\u00e9 issus de l\u2019agriculture, de la transformation alimentaire, de la gastronomie, du tourisme, de l\u2019artisanat et de la culture.<\/p>\n\n\n\n

Nous mettons \u00e9galement en r\u00e9seau les diff\u00e9rents acteurs de ces secteurs. L\u2019objectif est de stimuler l\u2019innovation et de cr\u00e9er davantage de valeur dans la r\u00e9gion. Nous nous engageons aussi en faveur de la durabilit\u00e9 et souhaitons sensibiliser davantage la population aux produits et aux offres r\u00e9gionaux.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quel r\u00f4le jouent les bons cadeaux dans votre offre?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abLe bon cadeau \u00c4cht Schwyz est LE moyen id\u00e9al d\u2019offrir le PLAISIR DE SCHWYZ et de le faire d\u00e9couvrir au plus grand nombre. Il est facile \u00e0 commander et \u00e0 payer et peut \u00eatre imprim\u00e9 directement \u00e0 domicile gr\u00e2ce au print@home. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un grand nombre de nos membres participants.<\/p>\n\n\n\n

En plus des bons cadeaux, le syst\u00e8me e-guma permet aussi de commander des paniers-cadeaux \u00c4cht Schwyz remplis de produits r\u00e9gionaux et de les faire envoyer directement \u00e0 la personne de son choix.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Solution de bons cadeaux multi-sites<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des bons pr\u00e9imprim\u00e9s \u00e0 une solution num\u00e9rique<\/h3>\n\n\n\n

Comment se d\u00e9roulaient auparavant la vente et la gestion des bons cadeaux?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abPendant les cinq premi\u00e8res ann\u00e9es, nous travaillions avec des bons pr\u00e9imprim\u00e9s de 20, 50 et 100 francs, que nous dat ions, tamponnions et signions \u00e0 la main. Nous tenions en parall\u00e8le une liste des ventes et une liste des utilisations.<\/p>\n\n\n\n

Les membres devaient nous envoyer tous les bons utilis\u00e9s avec une facture r\u00e9capitulative, puis nous leur versions les montants correspondants. Les bons devaient en outre \u00eatre utilis\u00e9s en une seule fois. Les \u00e9tablissements versaient en esp\u00e8ces l\u2019\u00e9ventuel montant restant.<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019\u00e9tait pas non plus possible d\u2019imprimer directement les bons lors d\u2019une commande en ligne. Les commandes se faisaient par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, puis les bons devaient \u00eatre retir\u00e9s ou livr\u00e9s par nos soins. Les particuliers ne pouvaient les acheter que dans les points de vente. L\u2019ensemble du processus demandait \u00e9norm\u00e9ment de travail.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quels \u00e9taient les d\u00e9fis li\u00e9s aux diff\u00e9rents points de vente et d\u2019acceptation?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abLa charge de travail \u00e9tait \u00e9galement importante pour les points de vente et d\u2019acceptation. Une comptabilit\u00e9 s\u00e9par\u00e9e et rigoureuse \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement via Excel \u2013 \u00e9tait n\u00e9cessaire, et les d\u00e9comptes avec les points d\u2019acceptation \u00e9taient effectu\u00e9s tous les trois ou six mois. Pour \u00e9tablir les statistiques, toutes les donn\u00e9es devaient \u00eatre regroup\u00e9es manuellement.<\/p>\n\n\n\n

Il y a \u00e9galement eu quelques cas de fraude avec des bons copi\u00e9s. Comme les bons ne comportaient pas encore de code QR et que le personnel change souvent dans la restauration, certaines instructions se perdaient parfois. Avec les bons e-guma, cela ne peut plus arriver.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles \u00e9taient les exigences indispensables pour un nouveau syst\u00e8me de bons cadeaux?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abLa s\u00e9curit\u00e9 et la simplicit\u00e9 d\u2019utilisation \u2013 aussi bien pour les vendeurs et les clients que pour les points d\u2019acceptation. Avec e-guma, ces deux aspects sont pleinement garantis.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e la mise en place du syst\u00e8me?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abCela s\u2019est en fait tr\u00e8s bien pass\u00e9, car nous comptions \u00e0 l\u2019\u00e9poque environ 40 \u00e9tablissements de restauration parmi nos membres. Le plus grand d\u00e9fi venait plut\u00f4t du fait que d\u2019anciens bons \u00e9taient encore en circulation en parall\u00e8le \u2013 et certains le sont toujours aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n

Avec l\u2019\u00e9volution de \u2039\u00e4cht Schwyz Gastro\u203a vers \u2039\u00c4cht Schwyz\u203a, nous avons aujourd\u2019hui trois types de bons diff\u00e9rents. Gr\u00e2ce \u00e0 une bonne communication avec les \u00e9tablissements ainsi qu\u2019avec nos collaborateurs dans les points de vente et l\u2019administration, nous ma\u00eetrisons toutefois tr\u00e8s bien la situation.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Combien de temps a-t-il fallu \u00e0 vos points de vente et d\u2019acceptation pour prendre en main le syst\u00e8me?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab\u00c7a s\u2019est fait en un rien de temps. Au d\u00e9but, quelques \u00e9tablissements, notamment dans la restauration, \u00e9taient sceptiques: \u2039Encore une application\u203a, \u2039Je ne peux pas imposer \u00e7a \u00e0 mon personnel\u203a ou encore \u2039\u00c7a ne fonctionnera jamais avec notre syst\u00e8me de caisse\u203a.<\/p>\n\n\n\n

Ces r\u00e9serves ont tr\u00e8s vite disparu lorsque tout le monde a constat\u00e9 \u00e0 quel point e-guma \u00e9tait simple \u00e0 utiliser. Les \u00e9tablissements b\u00e9n\u00e9ficient en m\u00eame temps d\u2019une meilleure s\u00e9curit\u00e9, re\u00e7oivent directement l\u2019argent sur leur compte lorsqu\u2019un bon est utilis\u00e9 et ont nettement moins de travail administratif.<\/p>\n\n\n\n

Et bien entendu, la forte augmentation des ventes depuis l\u2019introduction d\u2019e-guma a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par nos membres et nos points de vente.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles fonctionnalit\u00e9s vous ont particuli\u00e8rement convaincue?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abLa simplicit\u00e9 du processus de commande pour les clients, le flux direct des paiements gr\u00e2ce aux comptes bancaires enregistr\u00e9s des membres ainsi que les statistiques claires et facilement accessibles. Pour nous aussi, en tant qu\u2019exploitant et vendeur, la gestion est simple, notamment pour les annulations ou les frais d\u2019exp\u00e9dition.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Commander en ligne \u2013 ou acheter directement dans un point de vente<\/h3>\n\n\n\n

En plus de la vente en ligne, vos bons peuvent \u00eatre achet\u00e9s dans diff\u00e9rents points de vente. Quels sont les avantages?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abC\u2019est particuli\u00e8rement pratique pour les personnes plus \u00e2g\u00e9es et pour toutes celles qui n\u2019ont pas d\u2019imprimante \u00e0 la maison. Dans les points de vente, elles re\u00e7oivent \u00e9galement une version plus soign\u00e9e du bon, accompagn\u00e9e d\u2019une jolie enveloppe et d\u2019un autocollant \u00c4cht Schwyz.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vendre des bons cadeaux sur place<\/strong>
Vendre des bons cadeaux via une boutique en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les ventes de bons cadeaux ont-elles \u00e9volu\u00e9 depuis l\u2019introduction du syst\u00e8me?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abBien s\u00fbr! D\u2019une part gr\u00e2ce \u00e0 la notori\u00e9t\u00e9 d\u00e9sormais \u00e9lev\u00e9e d\u2019\u00c4cht Schwyz et de ses bons cadeaux, et d\u2019autre part gr\u00e2ce aux nombreuses commandes importantes, par exemple de la part d\u2019entreprises comptant beaucoup de collaborateurs. Et enfin, bien entendu, gr\u00e2ce au syst\u00e8me e-guma.<\/p>\n\n\n\n

Les ventes de bons cadeaux ont \u00e9norm\u00e9ment augment\u00e9. Aujourd\u2019hui, je crois qu\u2019il ne se passe plus un seul jour sans qu\u2019un bon \u00c4cht Schwyz soit vendu.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Moins d\u2019administration, plus de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui a le plus chang\u00e9 pour vous et vos \u00e9tablissements partenaires depuis l\u2019introduction d\u2019e-guma?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abAvant tout, la simplicit\u00e9 pour toutes les personnes concern\u00e9es \u2013 des clients aux vendeurs en passant par les points d\u2019acceptation. Aujourd\u2019hui, nous gagnons sensiblement du temps dans l\u2019administration, lors des processus de commande et d\u2019utilisation des bons, dans la comptabilit\u00e9 ainsi que pour les statistiques. En parall\u00e8le, nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 accrue et de ventes plus \u00e9lev\u00e9es.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vendre aussi des produits r\u00e9gionaux en ligne<\/h3>\n\n\n\n

En plus des bons cadeaux, \u00c4cht Schwyz propose \u00e9galement des paniers-cadeaux r\u00e9gionaux via la boutique de produits e-guma. Quel r\u00f4le joue cette boutique pour \u00c4cht Schwyz?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abPour l\u2019instant, elle joue encore un r\u00f4le assez limit\u00e9, car la demande n\u2019est pas encore tr\u00e8s importante. La logistique repr\u00e9sente notamment un d\u00e9fi pour les produits alimentaires frais, raison pour laquelle il s\u2019agit actuellement plut\u00f4t d\u2019une offre de niche.<\/p>\n\n\n\n

Il est possible que la boutique de produits soit un jour d\u00e9velopp\u00e9e davantage si des producteurs souhaitent l\u2019utiliser \u2013 par exemple \u00e9galement pour des articles \u00c4cht Schwyz tels que des t-shirts, tabliers, casquettes, foulards ou torchons de cuisine.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quels avantages la boutique de produits vous offre-t-elle par rapport \u00e0 un processus de commande classique?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abLa visibilit\u00e9 sur notre site Internet tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9, directement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des possibilit\u00e9s de commande de bons cadeaux, est bien plus importante et la gestion est simple.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Aper\u00e7u de la boutique de produits e-guma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les bons cadeaux comme moteur pour la r\u00e9gion<\/h3>\n\n\n\n

Comment faites-vous conna\u00eetre vos bons cadeaux?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abPar les r\u00e9seaux sociaux, les \u00e9v\u00e9nements, les newsletters touristiques et les blogs. \u00c0 cela s\u2019ajoutent leur pr\u00e9sence sur les sites Internet touristiques ainsi que sur ceux de nos membres et partenaires, les communiqu\u00e9s de presse, les relations m\u00e9dias, les annonces, la publicit\u00e9 dans les bus et le marketing direct aupr\u00e8s des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl est particuli\u00e8rement importante pour nous. Nous y positionnons le bon cadeau comme une id\u00e9e de cadeau r\u00e9gionale et porteuse de sens.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Outils marketing e-guma<\/strong>
Blog: Comment profiter des jours les plus importants de l\u2019ann\u00e9e pour vos ventes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quelle importance les bons cadeaux ont-ils pour la cr\u00e9ation de valeur r\u00e9gionale?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abIls sont tr\u00e8s importants pour nos \u00e9tablissements membres. Il ne faut pas non plus sous-estimer l\u2019effet positif des bons cadeaux sur l\u2019acquisition de nouveaux clients.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019un client d\u00e9couvre un \u00e9tablissement pour la premi\u00e8re fois, qu\u2019il est satisfait et qu\u2019il revient, il peut ensuite \u00e9galement recommander l\u2019\u00e9tablissement et\/ou \u00c4cht Schwyz autour de lui.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00abAu final, c\u2019est rentable\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Quel conseil donneriez-vous \u00e0 d\u2019autres organisations qui souhaitent mettre en place un bon cadeau r\u00e9gional?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abFaites appel d\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 un partenaire comme e-guma. La charge de travail est tellement moins importante et les ventes augmentent tr\u00e8s rapidement. Une fois que les clients ont command\u00e9, ils reviennent.<\/p>\n\n\n\n

Les bons cadeaux offrant de nombreuses possibilit\u00e9s d\u2019utilisation sont aujourd\u2019hui particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9s pour les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 tout. Et c\u2019est finalement un peu notre cas \u00e0 tous. M\u00eame si la commission peut sembler dissuasive au premier abord, au final, c\u2019est rentable.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi choisiriez-vous \u00e0 nouveau e-guma?<\/h4>\n\n\n\n

\u00abParce que le syst\u00e8me est extr\u00eamement simple, d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s connu et particuli\u00e8rement r\u00e9pandu dans le secteur touristique. La qualit\u00e9 est \u00e9lev\u00e9e \u2013 et comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 dit: c\u2019est la meilleure \u00e9quipe de support que je puisse imaginer. Tr\u00e8s personnelle, proche de ses partenaires, orient\u00e9e service et solutions, et toujours engag\u00e9e. Bravo!\u00bb<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Autres exemples de r\u00e9ussite<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez d\u2019autres exemples de r\u00e9ussite et voyez ce qu\u2019e-guma peut apporter \u00e0 votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Consulter d\u2019autres entretiens sur les meilleures pratiques<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Vous souhaitez en apprendre davantage ? <\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes \u00e0 votre disposition pour un conseil sans engagement. Nous nous r\u00e9jouissons de recevoir votre appel ou votre message.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n<\/use><\/svg>DEMANDER UN CONSEIL<\/span>
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