{"id":15279,"date":"2026-07-07T09:21:30","date_gmt":"2026-07-07T07:21:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?page_id=15279"},"modified":"2026-07-07T17:30:12","modified_gmt":"2026-07-07T15:30:12","slug":"best-practice-cervo-mountain-resort","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/","title":{"rendered":"Best Practice CERVO Mountain Resort"},"content":{"rendered":"\n
\"e-guma
\n
\n

Best Practice<\/h1>\n\n\n\n

CERVO Mountain Resort<\/h2>\n\n\n\n

La num\u00e9risation au CERVO Mountain Resort : les cartes de membre, les bons cadeaux et la billetterie optimisent les processus et renforcent la fid\u00e9lisation des clients<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Le secteur h\u00f4telier face \u00e0 la transformation num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n

Les solutions num\u00e9riques, qu’il s’agisse d’\u00e9v\u00e9nements ou de bons d’achat, permettent d’interconnecter les processus et de renforcer la fid\u00e9lisation des clients. Le Cervo Mountain Resort montre comment cela fonctionne dans la pratique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de bons cadeaux<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de billets<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Lire l’entretien<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\n

CERVO Mountain Resort en quelques chiffres<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
<\/use><\/svg><\/div>6<\/span>Restaurants et bars<\/span>

Manger, boire, faire la f\u00eate : l’offre culinaire fait partie int\u00e9grante de l’esprit CERVO. Les restaurants proposent des cuisines tr\u00e8s vari\u00e9es.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Cervo Family<\/span>

Anim\u00e9 par un esprit pionnier, l’innovation et la passion, le CERVO s’est donn\u00e9 pour mission de penser diff\u00e9remment, de participer activement au processus de transformation culturelle, de lib\u00e9rer le potentiel inexploit\u00e9 et d’offrir des opportunit\u00e9s d’\u00e9panouissement tant professionnel que personnel.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>61<\/span>Chambres, suites et lodges<\/span>

Avec ses 54 chambres et suites ainsi que ses sept lodges, l’h\u00f4tel CERVO propose un large choix d’univers am\u00e9nag\u00e9s avec soin.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Atman Mountain Spa<\/span>

Un hammam, un bain aux herbes m\u00e9dicinales du Bhoutan, un onsen d’inspiration japonaise offrant une vue imprenable sur le Cervin, des yourtes mongoles : tout cela invite les clients \u00e0 un voyage au c\u0153ur d’eux-m\u00eames.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Syst\u00e8mes e-guma<\/span>

Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie avec boutique en ligne<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>D\u00e9veloppement durable<\/span>

Le CERVO est membre fondateur de l’association \u00abResponsible Hotels of Switzerland\u00bb et affiche ainsi son engagement en faveur du tourisme durable en Suisse.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/div><\/figure>
La carte de membre favorise l’esprit de communaut\u00e9 et le sentiment d’appartenance. Les clients int\u00e8grent ainsi une communaut\u00e9 et b\u00e9n\u00e9ficient d’avantages dont les autres ne peuvent pas profiter.<\/blockquote>
Daniel F. Lauber, propri\u00e9taire du Cervo Mountain Resort \u00e0 Zermatt<\/figcaption>
Boutique en Ligne<\/span>
<\/div>
Boutique en Ligne<\/div><\/a><\/div><\/div><\/span><\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n

La num\u00e9risation marque de plus en plus le quotidien des h\u00f4tels<\/h2>\n\n\n\n

Des applications telles que les boutiques en ligne, les cartes de fid\u00e9lit\u00e9, les syst\u00e8mes de bons d\u2019achat et les solutions de billetterie optimisent les processus et renforcent la fid\u00e9lisation des clients. Le Cervo Mountain Resort \u00e0 Zermatt tire parti de ces possibilit\u00e9s et associe l\u2019h\u00f4tellerie, la restauration et l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel gr\u00e2ce \u00e0 des solutions num\u00e9riques. La carte de fid\u00e9lit\u00e9 num\u00e9rique, disponible sous forme de pass dans un portefeuille num\u00e9rique et rempla\u00e7ant les cartes plastiques classiques, constitue un \u00e9l\u00e9ment central de l\u2019exp\u00e9rience client. Elle s\u2019int\u00e8gre directement dans le quotidien num\u00e9rique des clients.<\/p>\n\n\n\n

Daniel F. Lauber, propri\u00e9taire du Cervo Mountain Resort de Zermatt, y voit une \u00e9tape importante vers la simplification des processus : \u00ab Pour nous, la num\u00e9risation fait partie int\u00e9grante de l\u2019exp\u00e9rience client, de la r\u00e9servation au s\u00e9jour. Une carte de fid\u00e9lit\u00e9 ou un bon d\u2019achat ne doit pas \u00eatre un syst\u00e8me isol\u00e9, mais doit s\u2019int\u00e9grer dans le processus. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

La carte num\u00e9rique permet aux clients d\u2019accumuler du cr\u00e9dit, de profiter d\u2019avantages et de participer aux offres de la communaut\u00e9. Parall\u00e8lement, elle simplifie les processus op\u00e9rationnels : les cr\u00e9dits peuvent \u00eatre utilis\u00e9s directement au point de vente (POS), les cartes physiques sont supprim\u00e9es et le personnel de service travaille selon des proc\u00e9dures claires. De plus, la gestion num\u00e9rique permet de s\u2019adresser plus facilement aux membres du club, par exemple pour des \u00e9v\u00e9nements ou des promotions sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Pour nous, la carte de membre n\u2019est pas seulement un outil de fid\u00e9lisation. Elle cr\u00e9e un esprit de communaut\u00e9 et un sentiment d\u2019appartenance. Les clients int\u00e8grent une communaut\u00e9 et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019avantages qui ne sont pas accessibles aux autres. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Carte prepay\u00e9e e-guma<\/span><\/a>\n\n\n\n

Les bons cadeaux dans le cadre de l’offre num\u00e9rique<\/h3>\n\n\n\n

Les bons cadeaux num\u00e9riques font d\u00e9sormais partie des standards dans de nombreux h\u00f4tels. Ils offrent aux clients un moyen simple d’offrir des exp\u00e9riences tout en attirant de nouveaux visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

Au Cervo Mountain Resort \u00e9galement, les bons cadeaux constituent un \u00e9l\u00e9ment important de l’offre num\u00e9rique. Les bons d’achat ainsi que les offres d’exp\u00e9riences, telles que les entr\u00e9es au spa \u00e0 la journ\u00e9e, sont particuli\u00e8rement pris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Syst\u00e8me de bons cadeaux e-guma<\/span><\/a>\n\n\n\n

Offrir des exp\u00e9riences<\/h3>\n\n\n\n

Une autre tendance consiste \u00e0 associer des bons-cadeaux \u00e0 des produits physiques. De nombreux h\u00f4tels exploitent de plus en plus leur marque dans le domaine du merchandising, par exemple avec des produits cosm\u00e9tiques, des accessoires ou des articles de plein air. \u00ab \u00c0 lui seul, un bon-cadeau n\u2019est souvent qu\u2019un simple bout de papier. Mais lorsqu\u2019on l\u2019associe \u00e0 un article de l\u2019h\u00f4tel, par exemple un produit de notre boutique, cela devient un cadeau beaucoup plus \u00e9mouvant \u00bb<\/em>, explique Daniel F. Lauber.<\/p>\n\n\n\n

Le complexe propose une large gamme de produits d\u00e9riv\u00e9s qui refl\u00e8tent l\u2019esprit de la marque. La pr\u00e9sentation joue \u00e9galement un r\u00f4le important. Les bons-cadeaux sont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment con\u00e7us comme des cadeaux haut de gamme. \u00ab On peut faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans l\u2019emballage et en faire quelque chose de beau qui refl\u00e8te la marque ou l\u2019h\u00f4tel \u00bb<\/em>, explique le propri\u00e9taire de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de produits e-guma<\/span><\/a>\n\n\n\n

La billetterie pour la gestion des \u00e9v\u00e9nements<\/h3>\n\n\n\n

La billetterie num\u00e9rique prend de plus en plus d\u2019importance, en particulier pour les h\u00f4tels proposant une offre \u00e9v\u00e9nementielle tr\u00e8s riche. Les plateformes de billetterie ne servent pas seulement \u00e0 la vente, mais aussi \u00e0 l\u2019organisation. Elles permettent de g\u00e9rer les capacit\u00e9s d\u2019accueil et d\u2019adapter les offres de mani\u00e8re flexible en fonction des besoins, ce qui renforce la s\u00e9curit\u00e9 de planification pour l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n

Au Cervo Mountain Resort, l\u2019\u00e9ventail s\u2019\u00e9tend des petits \u00e9v\u00e9nements gastronomiques aux grands \u00e9v\u00e9nements accueillant plusieurs centaines d\u2019invit\u00e9s. \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 une billetterie en ligne, nous pouvons g\u00e9rer tr\u00e8s facilement les \u00e9v\u00e9nements. Nous voyons imm\u00e9diatement combien de places ont \u00e9t\u00e9 vendues et combien d\u2019invit\u00e9s sont attendus \u00bb<\/em>, explique M. Lauber.<\/p>\n\n\n\n

La billetterie renforce \u00e9galement l\u2019engagement et \u00e9vite les absences sans pr\u00e9avis. Le syst\u00e8me facilite la communication avec les invit\u00e9s, par exemple via des liens menant directement \u00e0 la r\u00e9servation de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Billetterie d’\u00e9v\u00e9nements e-guma<\/span><\/a>\n\n\n\n

La communaut\u00e9 au c\u0153ur de la strat\u00e9gie de l\u2019h\u00f4tel<\/h3>\n\n\n\n

Au Cervo Mountain Resort, la num\u00e9risation et l\u2019organisation d\u2019\u00e9v\u00e9nements r\u00e9guliers sont \u00e9troitement li\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie communautaire. La structure de club du complexe s\u2019adresse \u00e0 diff\u00e9rents publics : les membres de la communaut\u00e9, les habitu\u00e9s ainsi que les clients locaux qui profitent r\u00e9guli\u00e8rement de l\u2019offre gastronomique et des \u00e9v\u00e9nements propos\u00e9s. \u00ab Pour nous, Cervo, c\u2019est un art de vivre. Il ne s\u2019agit pas seulement de nuit\u00e9es, mais aussi de rencontres, d\u2019\u00e9v\u00e9nements et de vie en communaut\u00e9 \u00bb<\/em>, explique M. Lauber. Les applications num\u00e9riques soutiennent cette orientation en donnant de la visibilit\u00e9 aux \u00e9v\u00e9nements et en impliquant les clients de mani\u00e8re cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La num\u00e9risation en tant que processus strat\u00e9gique<\/h3>\n\n\n\n

La mise en place de solutions num\u00e9riques n\u2019est pas une d\u00e9marche ponctuelle, mais un processus continu. Les syst\u00e8mes doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s aux processus existants, les collaborateurs ont besoin de formations et les clients doivent eux aussi s\u2019habituer aux nouvelles applications.<\/p>\n\n\n\n

Daniel F. Lauber souligne \u00e0 cet \u00e9gard un point essentiel : \u00ab Au final, cela doit simplement fonctionner pour le client et pour l\u2019\u00e9quipe. Si un syst\u00e8me est compliqu\u00e9, il ne sera pas utilis\u00e9 au quotidien.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les cartes de membre num\u00e9riques, les boutiques de bons cadeaux et de produits ainsi que les syst\u00e8mes de billetterie deviennent ainsi des \u00e9l\u00e9ments essentiels de l\u2019h\u00f4tellerie moderne \u2013 en particulier dans les \u00e9tablissements qui, outre l\u2019h\u00e9bergement, misent \u00e9galement sur la communaut\u00e9, les \u00e9v\u00e9nements et les exp\u00e9riences de marque.<\/p>\n\n\n\n

Autres exemples de r\u00e9ussite<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez d’autres exemples de r\u00e9ussite et voyez ce qu’e-guma peut apporter \u00e0 votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Consulter d’autres entretiens sur les meilleures pratiques<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
\n
\n
\n

Vous souhaitez en apprendre davantage ? <\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes \u00e0 votre disposition pour un conseil sans engagement. Nous nous r\u00e9jouissons de recevoir votre appel ou votre message.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n<\/use><\/svg>DEMANDER UN CONSEIL<\/span>
<\/div><\/a>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":15282,"parent":7730,"menu_order":34,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-detail-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15279","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nBest Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Best Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-07T15:30:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"682\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/\",\"url\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/\",\"name\":\"Best Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg\",\"datePublished\":\"2026-07-07T07:21:30+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-07T15:30:12+00:00\",\"description\":\"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr\",\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg\",\"width\":1440,\"height\":682,\"caption\":\"e-guma best practice cervo mountain resort\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00e9f\u00e9rences\",\"item\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Branche h\u00f4teli\u00e8re\",\"item\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Best Practice CERVO Mountain Resort\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/\",\"name\":\"e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Best Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie","description":"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Best Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie","og_description":"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.","og_url":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/","og_site_name":"e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie","article_modified_time":"2026-07-07T15:30:12+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":682,"url":"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/","url":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/","name":"Best Practice CERVO Mountain Resort e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg","datePublished":"2026-07-07T07:21:30+00:00","dateModified":"2026-07-07T15:30:12+00:00","description":"Le Cervo Mountain Resort illustre comment e-guma met en r\u00e9seau les processus et renforce la fid\u00e9lisation des clients.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr","@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#primaryimage","url":"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg","contentUrl":"https:\/\/eguma-wordpress.s3.amazonaws.com\/fr\/uploads\/e-guma_bestpractice_cervo_header.jpg","width":1440,"height":682,"caption":"e-guma best practice cervo mountain resort"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-cervo-mountain-resort\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00e9f\u00e9rences","item":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Branche h\u00f4teli\u00e8re","item":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Best Practice CERVO Mountain Resort"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/","name":"e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15279"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15279\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15291,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15279\/revisions\/15291"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}