{"id":14313,"date":"2025-06-06T16:24:22","date_gmt":"2025-06-06T14:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?page_id=14313"},"modified":"2025-10-16T11:03:29","modified_gmt":"2025-10-16T09:03:29","slug":"best-practice-bergbahnen-meiringen-hasliberg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/rail-bateau\/best-practice-bergbahnen-meiringen-hasliberg\/","title":{"rendered":"Best Practice Bergbahnen Meiringen Hasliberg"},"content":{"rendered":"\n
\"e-guma
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Best Practice<\/h1>\n\n\n\n

Bergbahnen Meiringen Hasliberg<\/h2>\n\n\n\n

Simon Schmid, Responsable marketing et vente, explique pourquoi les solutions num\u00e9riques sont indispensables pour les entreprises touristiques.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00ab La vente de billets en ligne a fortement augment\u00e9. \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Que ce soit pour le ski en hiver ou la randonn\u00e9e en \u00e9t\u00e9 : gr\u00e2ce \u00e0 une num\u00e9risation intelligente, beaucoup de choses deviennent nettement plus simples pour les clients comme pour l’\u00e9quipe de l’entreprise. Les remont\u00e9es m\u00e9caniques de Meiringen-Hasliberg misent sur le syst\u00e8me num\u00e9rique de bons cadeaux et de billets d’e-guma pour la vente de ses billets, de ses bons cadeaux et, maintenant, de ses souvenirs – et profitent de processus plus efficaces, de clients plus satisfaits et d’une extension intelligente des canaux de vente num\u00e9riques.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans cet entretien, Simon Schmid, Responsable marketing et vente de Bergbahnen Meiringen-Hasliberg AG, donne un aper\u00e7u de l’utilisation quotidienne du syst\u00e8me en ligne et explique pourquoi les solutions num\u00e9riques sont aujourd’hui indispensables pour les entreprises touristiques.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de billets Hasliberg<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>vers l\u2019interview<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Bergbahnen Meiringen Hasliberg en quelques chiffres<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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<\/use><\/svg><\/div>300<\/span>collaborateurs<\/span>

Sur meiringen-hasliberg.ch, les collaborateurs de l’\u00e9quipe d’Hasliberg racontent pourquoi ils aiment leur travail. #bmhpersonnel<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>60<\/span>km de pistes<\/span>

Les plus petits se sentent entre de bonnes mains au Skih\u00e4sliland. Le Balis-Park offre une grande vari\u00e9t\u00e9 de sauts et d’obstacles, et les skieurs de comp\u00e9tition trouveront leur bonheur au centre de comp\u00e9tition de ski.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>14<\/span>installations<\/span>

Chaque ann\u00e9e, plus d’un demi-million de personnes se font transporter au soleil par les remont\u00e9es m\u00e9caniques de Meiringen-Hasliberg.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Syst\u00e8mes e-guma<\/span>

Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billets avec boutique en ligne pour bons cadeaux, billets et souvenirs<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Mat\u00e9riel pour travailler avec e-guma<\/span>

13 caisses, 3 distributeurs de billets (points de retrait), 39 tourniquets, env. 10 ordinateurs<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Objectifs<\/span>

Vendre des bons cadeaux, des billets et des articles avec un seul syst\u00e8me.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/div><\/figure>
Nous recommandons sans h\u00e9siter e-guma \u00e0 d’autres personnes. Il est facile \u00e0 utiliser pour les clients et \u00e0 g\u00e9rer pour nous. Un syst\u00e8me g\u00e9nial.<\/blockquote>
Simon Schmid, Responsable marketing et vente de Bergbahnen Meiringen-Hasliberg AG<\/figcaption>
Boutique en Ligne<\/span>
<\/div>
Boutique en Ligne<\/div><\/a><\/div><\/div><\/span><\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Entretien avec Simon Schmid, Responsable marketing et vente<\/h2>\n\n\n\n


Simon, pouvez-vous nous r\u00e9sumer bri\u00e8vement la saison d’hiver pass\u00e9e ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La saison d’hiver 2024\/25 a vraiment \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bonne. Pendant les jours de f\u00eate, de la neige fra\u00eeche en abondance et un soleil radieux ont attir\u00e9 de nombreux visiteurs \u00e0 Hasliberg. Tout au long de l’hiver, nos h\u00f4tes ont \u00e9t\u00e9 g\u00e2t\u00e9s par de nombreuses journ\u00e9es ensoleill\u00e9es et des conditions de piste parfaites. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Syst\u00e8me de billetterie<\/h2>\n\n\n\n

Depuis 2017, vous utilisez le syst\u00e8me de billets e-guma pour la vente de billets simples pour les remont\u00e9es m\u00e9caniques, de forfaits de ski ainsi que de billets de randonn\u00e9e et de luge. Quelle raison vous a pouss\u00e9 \u00e0 miser sur e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons commenc\u00e9 par la vente de bons cadeaux, puis nous avons ajout\u00e9 la vente de billets. Nous appr\u00e9cions beaucoup la facilit\u00e9 d’utilisation et le support attentionn\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Billetterie d’entr\u00e9e avec e-guma<\/span><\/a>\n\n\n\n

Quels sont les avantages concrets dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en utilisant le syst\u00e8me de billets e-guma par rapport \u00e0 avant ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Pour nos h\u00f4tes, il est simple et pratique d’acheter le billet depuis chez eux. Ils \u00e9vitent ainsi de passer \u00e0 la caisse et peuvent directement franchir le tourniquet pour aller s’amuser. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Syst\u00e8me de billets en ligne SKIDATA<\/span><\/a>\n\n\n\n

Avez-vous constat\u00e9 une augmentation des ventes de billets num\u00e9riques ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La vente de billets en ligne a fortement augment\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quel r\u00f4le joue la facilit\u00e9 d’utilisation du syst\u00e8me, tant pour vos clients que pour vos collaborateurs ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Un tr\u00e8s grand r\u00f4le. Nous appr\u00e9cions beaucoup la facilit\u00e9 d’utilisation d’e-guma. Deux ou trois jours de foehn pendant la saison d’hiver ont entra\u00een\u00e9 des annulations et des remboursements directs via e-guma, ce qui s’est av\u00e9r\u00e9 tr\u00e8s pratique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quel est l’impact de la vente de billets en ligne sur les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Les derni\u00e8res saisons ont montr\u00e9 qu’avec l’achat en ligne, moins de personnel est n\u00e9cessaire au guichet. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont vos exp\u00e9riences avec les diff\u00e9rents supports de billets (Keycard vs. Swisspass vs. retrait) ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab De bonnes exp\u00e9riences. Il y a encore des h\u00f4tes qui choisissent le retrait parce qu’ils n’ont pas de support de donn\u00e9es chez eux. De nombreux clients ne savent pas que les billets peuvent \u00e9galement \u00eatre retir\u00e9s aux distributeurs automatiques de billets. Il y a encore un besoin d’information \u00e0 ce sujet. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

D’apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, combien de jours \u00e0 l’avance vos clients ach\u00e8tent-ils habituellement leurs billets en ligne ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Cela varie d’un jour \u00e0 deux mois. Certains de nos h\u00f4tes ach\u00e8tent \u00e0 l’avance, mais notre syst\u00e8me de prix statique leur permet de ne pas \u00eatre d\u00e9pendants des achats anticip\u00e9s. La plupart des clients pr\u00e9f\u00e8rent les achats \u00e0 court terme. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Syst\u00e8me de bons cadeaux<\/h2>\n\n\n\n

Outre des billets, vous vendez \u00e9galement des bons cadeaux via e-guma. Quel est le r\u00f4le des bons cadeaux pour votre entreprise ? Sont-ils plut\u00f4t utilis\u00e9s comme cadeaux ou \u00e9galement achet\u00e9s par des clients r\u00e9guliers ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Les bons cadeaux sont importants et les ventes se portent bien. Les clients utilisent principalement les bons cadeaux comme cadeaux. Et nous utilisons \u00e9galement le syst\u00e8me de bons cadeaux pour le remboursement de billets. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Vendre des bons cadeaux en ligne<\/span><\/a>\n\n\n\n

Boutique de produits<\/h2>\n\n\n\n

Depuis l’automne 2024, vous vendez \u00e9galement vos articles de merchandising via la nouvelle boutique de produits e-guma. Quelles sont vos exp\u00e9riences \u00e0 ce jour ? Quels sont les produits les plus appr\u00e9ci\u00e9s ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Les ventes ont commenc\u00e9. Le d\u00e9veloppement de la boutique de souvenirs n’est toutefois pas encore termin\u00e9. Nous souhaitons ajouter des v\u00eatements dans la boutique. Le cabas, le bracelet de ski et aussi la vache en bois d’Hasliberg sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique en ligne pour vos produits<\/span><\/a>\n\n\n\n

Voyez-vous le potentiel de d\u00e9veloppement des canaux de vente num\u00e9riques \u00e0 l’avenir ? Quelles sont les tendances ou les \u00e9volutions que vous pr\u00e9voyez pour les ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La vente num\u00e9rique va prendre de l’ampleur. C’est pourquoi nous souhaitons poursuivre le d\u00e9veloppement des canaux de vente au niveau num\u00e9rique, que ce soit avec d’autres bons cadeaux, des articles commerciaux ou m\u00eame avec l’ensemble de l’offre de billets. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles recommandations donneriez-vous \u00e0 d’autres remont\u00e9es m\u00e9caniques ou entreprises touristiques qui h\u00e9sitent encore \u00e0 num\u00e9riser leur billetterie avec e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous recommanderions e-guma sans h\u00e9siter. Il est facile \u00e0 utiliser pour les clients et \u00e0 g\u00e9rer pour nous. Un syst\u00e8me g\u00e9nial. M\u00eame les demandes sp\u00e9ciales des clients sont trait\u00e9es rapidement et tout est mis en oeuvre pour r\u00e9pondre aux attentes. \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
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Vous souhaitez en apprendre davantage ? <\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes \u00e0 votre disposition pour un conseil sans engagement. Nous nous r\u00e9jouissons de recevoir votre appel ou votre message.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n<\/use><\/svg>appeler<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>conseil<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>e-mail<\/span>
<\/div><\/a>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":7825,"menu_order":34,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-detail-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14313","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nBest Practice Bergbahnen Meiringen Hasliberg e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Simon Schmid, Bergbahnen Meiringen Hasliberg, explique pourquoi les solutions num\u00e9riques sont indispensables pour les entreprises touristiques.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/rail-bateau\/best-practice-bergbahnen-meiringen-hasliberg\/\" \/>\n<meta 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