{"id":13922,"date":"2024-12-23T17:28:04","date_gmt":"2024-12-23T16:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?page_id=13922"},"modified":"2025-10-16T11:04:12","modified_gmt":"2025-10-16T09:04:12","slug":"best-practice-museum-rietberg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/loisirs\/best-practice-museum-rietberg\/","title":{"rendered":"Best Practice Museum Rietberg"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
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Best Practice<\/h1>\n\n\n\n

Museum Rietberg<\/h2>\n\n\n\n

Le mus\u00e9e Rietberg est un mus\u00e9e de la ville de Zurich et compte parmi les plus grands mus\u00e9es d’art de Suisse.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00ab Gr\u00e2ce au syst\u00e8me de scanner d’e-guma, le contr\u00f4le d’acc\u00e8s se d\u00e9roule rapidement et sans probl\u00e8me \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Le mus\u00e9e Rietberg de Zurich est l’un des plus importants mus\u00e9es d’art de Suisse et suscite l’enthousiasme avec ses fascinantes expositions sur les cultures extra-europ\u00e9ennes.

Dans l’entretien qui suit, le mus\u00e9e partage ses exp\u00e9riences avec le syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie e-guma. D\u00e9couvrez comment le mus\u00e9e Rietberg a optimis\u00e9 ses processus, rendu la vente de billets plus efficace et offert aux visiteurs une exp\u00e9rience de premi\u00e8re classe. Avec une offre raffin\u00e9e de bons cadeaux, le mus\u00e9e ouvre en outre \u00e0 ses visiteurs une toute nouvelle mani\u00e8re d’offrir de la culture.

Laissez-vous inspirer par cette bonne pratique et d\u00e9couvrez de pr\u00e9cieux aper\u00e7us pour vos propres projets !<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique d’\u00e9v\u00e9nements Museum Rietberg<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de billets Museum Rietberg<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de bons cadeaux Museum Rietberg<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>vers l\u2019interview<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Le mus\u00e9e Rietberg en quelques chiffres<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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<\/use><\/svg><\/div>3-4<\/span>expositions temporaires par an<\/span>

Les visiteurs peuvent en apprendre davantage sur l’art d’autres r\u00e9gions du monde et, par la m\u00eame occasion, sur eux-m\u00eames.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>110<\/span>collaborateurs<\/span>

\u00ab Notre travail nous permet d’aiguiser le regard sur la diversit\u00e9 sociale \u00bb<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>80 000 visiteurs par an<\/span>

Le mus\u00e9e Rietberg compte parmi les plus grands mus\u00e9es d’art de Suisse. Il se consacre \u00e0 l’art des cultures traditionnelles, mais aussi contemporaines, d’Asie, d’Afrique, d’Am\u00e9rique et d’Oc\u00e9anie.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Syst\u00e8mes e-guma<\/span>

Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie avec boutique en ligne<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Mat\u00e9riel pour travailler avec e-guma<\/span>

3 caisses, 4 smartphones<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Objectifs<\/span>

Un traitement simple et efficace des ventes de billets et de bons en ligne et sur place.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/div><\/figure>
Avec e-guma, l’annonce des \u00e9v\u00e9nements, la vente des billets ainsi que le contr\u00f4le d’acc\u00e8s fonctionnent de mani\u00e8re enti\u00e8rement num\u00e9rique.<\/blockquote>
Joanna Tonis, responsable des \u00e9v\u00e9nements<\/figcaption>
Boutique en Ligne<\/span>
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Boutique en Ligne<\/div><\/a><\/div><\/div><\/span><\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Entretien avec Joanna Tonis, responsable \u00e9v\u00e9nementiel<\/h2>\n\n\n\n

Ch\u00e8re Madame Tonis, qu’est-ce qui attend les visiteurs au mus\u00e9e Rietberg ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Le mus\u00e9e Rietberg se consacre \u00e0 l’art des cultures traditionnelles, mais aussi contemporaines, d’Asie, d’Afrique, d’Am\u00e9rique et d’Oc\u00e9anie. Ses collections comprennent 32 600 objets ainsi que 49 000 photographies et sont, en ce qui concerne les objets, en grande partie accessibles au public dans les salles du mus\u00e9e ainsi que dans le d\u00e9p\u00f4t d’exposition.<\/p>\n\n\n\n

Les \u0153uvres de notre mus\u00e9e en disent long sur les gens et leurs perspectives, elles parlent de communaut\u00e9s, de valeurs et de possessions. Elles t\u00e9moignent d’un savoir-faire et d’une expression artistique exceptionnels. Nous nous interrogeons sur la mani\u00e8re d’aborder l’histoire et cherchons de nouvelles r\u00e9ponses pour l’avenir. Notre travail nous permet d’aiguiser le regard sur la diversit\u00e9 sociale. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans quels domaines utilisez-vous le syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous utilisons le syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie e-guma pour l’appel d’offres de nos \u00e9v\u00e9nements et la vente en ligne de billets d’entr\u00e9e, de tickets d’\u00e9v\u00e9nements et de bons cadeaux, ainsi que pour le contr\u00f4le des billets sur place pendant les \u00e9v\u00e9nements. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi avez-vous choisi e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous \u00e9tions \u00e0 la recherche d’une solution simple, rapide et facile pour la vente de billets et de bons sur notre site web. e-guma offre tout cela – en plus de son support client irr\u00e9prochable. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Syst\u00e8me de billetterie<\/h2>\n\n\n\n

Quel type d’\u00e9v\u00e9nements g\u00e9rez-vous et vendez-vous via le syst\u00e8me de billetterie e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nos \u00e9v\u00e9nements comprennent des concerts, des lectures, des conf\u00e9rences, des repr\u00e9sentations th\u00e9\u00e2trales, des symposiums, des c\u00e9r\u00e9monies du th\u00e9 ainsi que des entr\u00e9es de mus\u00e9e r\u00e9guli\u00e8res. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Une billetterie \u00e9v\u00e9nementielle r\u00e9ussie<\/span><\/a>\n\n\n\n

Comment utilisez-vous le syst\u00e8me de billetterie e-guma pour vos entr\u00e9es ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nos clients peuvent acheter en ligne des billets d’entr\u00e9e pour toutes les expositions temporaires qui ont lieu ainsi que pour la collection permanente via la boutique de billets e-guma. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Le syst\u00e8me de billetterie pour vos entr\u00e9es<\/span><\/a>\n\n\n\n

Comment g\u00e9riez-vous votre gestion des \u00e9v\u00e9nements ainsi que votre contr\u00f4le d’acc\u00e8s avant l’introduction d’e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Auparavant, les listes d’inscription et de participants \u00e9taient tenues sur Excel – \u00e0 l’entr\u00e9e, on comparait simplement l’excel. C’\u00e9tait tr\u00e8s fastidieux, cela prenait beaucoup de temps et le taux d’erreur \u00e9tait bien s\u00fbr aussi plus \u00e9lev\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qui a chang\u00e9 maintenant avec le syst\u00e8me de billetterie e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Avec e-guma, l’appel d’offres pour les \u00e9v\u00e9nements, la vente des billets et le contr\u00f4le d’acc\u00e8s sont enti\u00e8rement num\u00e9riques. Cela nous fait gagner \u00e9norm\u00e9ment de temps, c’est plus clair, plus convivial et cela nous facilite le travail en ce sens que nous avons d\u00e9sormais plus de temps pour nous occuper d’autres t\u00e2ches op\u00e9rationnelles qui nous incombent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans quels domaines l’utilisation d’e-guma vous permet-elle d’\u00e9conomiser du temps et des efforts ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous n’avons plus besoin d’\u00e9tablir manuellement des listes des participants – nous pouvons les t\u00e9l\u00e9charger tr\u00e8s facilement via e-guma. Gr\u00e2ce au syst\u00e8me de scanner d’e-guma, le contr\u00f4le d’acc\u00e8s se d\u00e9roule rapidement et sans probl\u00e8me. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la fonction du syst\u00e8me de billetterie e-guma qui vous aide le plus dans vos activit\u00e9s quotidiennes ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Le contr\u00f4le des tickets est un \u00e9l\u00e9ment important de notre travail. Avec e-guma, cela se fait rapidement et sans probl\u00e8me. Les rapports des ventes sont \u00e9galement importants, car ils sont souvent t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s pour des analyses statistiques. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Le contr\u00f4le des billets en toute simplicit\u00e9<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Gestion de bons & comptabilit\u00e9 sous contr\u00f4le<\/span><\/a>\n\n\n\n

Comment l’utilisation du syst\u00e8me de billetterie e-guma s’av\u00e8re-t-elle efficace pour vos paniers pique-nique tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La fonction de calendrier et la possibilit\u00e9 de fixer un certain contingent par jour facilitent notre travail. Les paniers pique-nique<\/a> peuvent ainsi \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s directement pour un jour donn\u00e9 sur notre site web (dans la limite du contingent). Cela nous \u00e9vite de nombreuses demandes par e-mail et par t\u00e9l\u00e9phone et, en plus, c’est plus convivial. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Fonction calendrier<\/span><\/a>\n\n\n\n

Comment se passe la saisie de vos \u00e9v\u00e9nements et de vos entr\u00e9es dans le syst\u00e8me de billetterie e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La saisie est extr\u00eamement simple et intuitive. Un grand avantage r\u00e9side dans le fait qu’il est possible de copier des \u00e9v\u00e9nements d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9s, ce qui fait gagner beaucoup de temps. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L’utilisation d’une formule place assise en vaut-elle la peine ? En quoi facilite-t-elle l’organisation d’\u00e9v\u00e9nements ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Absolument – l’option d’une formule place assise est conviviale et permet aux invit\u00e9s de r\u00e9server leurs places \u00e0 l’avance. Cela permet \u00e9galement d’\u00e9viter des surprises d\u00e9sagr\u00e9ables ou des altercations sur place. Pour nous, l’avantage r\u00e9side en outre dans le fait que nous pouvons bloquer certains si\u00e8ges, ce qui nous donne plus de marge de man\u0153uvre et de s\u00e9curit\u00e9 dans la planification. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>R\u00e9servation \u00e0 la place pr\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 la formule place assise<\/span><\/a>\n\n\n\n

Syst\u00e8me de bons cadeaux<\/h2>\n\n\n\n

Comment se d\u00e9roulait chez vous la vente des bons cadeaux avant votre travail avec e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Avant, la vente de bons cadeaux se faisait uniquement sur place, \u00e0 la caisse. Nous \u00e9tablissions les bons cadeaux manuellement et les envoyions sur demande. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans votre recherche d’un syst\u00e8me de bons-cadeaux adapt\u00e9, quels \u00e9taient les points essentiels que celui-ci devait remplir ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Il \u00e9tait important pour nous que la vente de bons cadeaux puisse se d\u00e9rouler rapidement et facilement et que nos clients aient la possibilit\u00e9 de les commander eux-m\u00eames sur notre site web au lieu de devoir acheter les bons cadeaux sur place. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la fonction du syst\u00e8me de bons cadeaux e-guma qui vous a le plus facilit\u00e9 le travail ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab En tout cas, le fait que les commandes puissent \u00eatre pass\u00e9es directement en ligne – l’option de r\u00e9diger une d\u00e9dicace personnelle est \u00e9galement tr\u00e8s utile. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Vendre des bons cadeaux en ligne<\/span><\/a>\n\n\n\n

Nous avons encore deux questions finales : qu’avez-vous pens\u00e9 de notre service de support ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Le support client d’e-guma est impeccable. Les collaborateurs r\u00e9agissent toujours \u00e0 la vitesse de l’\u00e9clair et de mani\u00e8re extr\u00eamement aimable \u00e0 toutes les demandes et questions. On sent qu’e-guma tient beaucoup \u00e0 son service client\u00e8le et qu’elle n’h\u00e9site pas \u00e0 faire un effort suppl\u00e9mentaire. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, l’\u00e9quipe d’e-guma a toujours pu nous proposer une solution \u00e0 chaque probl\u00e8me, ce que nous appr\u00e9cions beaucoup. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 qui recommanderiez-vous e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous recommanderions e-guma \u00e0 toutes les entreprises et \u00e0 tous les commerces qui cherchent une solution rapide, simple et sans complications pour la vente en ligne de billets et de bons cadeaux et qui veulent \u00eatre s\u00fbrs de pouvoir compter sur un support client irr\u00e9prochable. \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
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Vous souhaitez en apprendre davantage ? <\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes \u00e0 votre disposition pour un conseil sans engagement. Nous nous r\u00e9jouissons de recevoir votre appel ou votre message.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n<\/use><\/svg>appeler<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>conseil<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>e-mail<\/span>
<\/div><\/a>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":7852,"menu_order":34,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-detail-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13922","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nBest Practice Museum Rietberg e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le mus\u00e9e Rietberg a optimis\u00e9 ses processus, rendu la vente de billets plus efficace et offert aux visiteurs une exp\u00e9rience de premi\u00e8re classe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/loisirs\/best-practice-museum-rietberg\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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