{"id":13827,"date":"2024-10-16T16:14:16","date_gmt":"2024-10-16T14:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/?page_id=13827"},"modified":"2025-10-16T10:50:09","modified_gmt":"2025-10-16T08:50:09","slug":"best-practice-hotel-einstein-st-gallen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-hotel-einstein-st-gallen\/","title":{"rendered":"Best Practice Hotel Einstein St.Gallen"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
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Best Practice<\/h1>\n\n\n\n

H\u00f4tel Einstein St.Gallen<\/h2>\n\n\n\n

Plus de clients, moins d’efforts\u00a0: le facteur r\u00e9ussite de la billetterie en ligne<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00ab e-guma facilite consid\u00e9rablement le travail de nos collaborateurs. \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

De nombreux \u00e9tablissements d’h\u00f4tellerie et de restauration sous-estiment le potentiel d’un syst\u00e8me de billetterie et pensent qu’il n’est adapt\u00e9 qu’aux grandes manifestations. Mais l’Einstein de St.Gallen montre de mani\u00e8re saisissante combien un tel syst\u00e8me peut \u00eatre efficace pour l’organisation d’\u00e9v\u00e9nements plus modestes, comme une soir\u00e9e Wine & Dine \u00e0 No\u00ebl, un gala de Nouvel An ou des ateliers cocktails.<\/strong>

Dans un entretien, Marzia Zeqiraj, Marketing Manager de l’Einstein St.Gallen, nous explique comment le syst\u00e8me de billets e-guma r\u00e9duit consid\u00e9rablement les d\u00e9penses op\u00e9rationnelles tout en offrant aux client\u00b7es une exp\u00e9rience \u00e9v\u00e9nementielle sans faille.<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de billets Einstein St.Gallen<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Boutique de bons cadeaux Einstein St.Gallen<\/span><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Lire l’entretien<\/span><\/a>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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L’h\u00f4tel Einstein St.Gallen en quelques chiffres<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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<\/use><\/svg><\/div>110<\/span>places dans les restaurants<\/span>

30 places \u00e0 l’Einstein Gourmet | 80 places au Bistro St.Gallen<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>113<\/span>chambres & suites<\/span>

Un parc de fitness de 3 000 m2, avec espace bien-\u00eatre, attenant \u00e0 l’h\u00f4tel<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>80<\/span>collaborateurs<\/span>

Einstein St.Gallen attache une grande importance \u00e0 la responsabilit\u00e9 personnelle de ses collaborateurs.<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div>18<\/span>points Gault & Millau<\/span>

L’Einstein St.Gallen c\u00e9l\u00e8bre les plaisirs gustatifs \u00e0 leur meilleur niveau<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Syst\u00e8mes e-guma<\/span>

Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie avec boutique en ligne<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/span>Objectifs<\/span>

Aper\u00e7u de tous les \u00e9v\u00e9nements, r\u00e9duction de la charge de travail et augmentation des ventes de bons d’achat<\/p><\/span><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n

<\/use><\/svg><\/div><\/div><\/figure>
L’utilisation d’e-guma a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la charge de travail en automatisant de nombreux processus.<\/blockquote>
Marzia Zeqiraj, Marketing Manager de l’Einstein St.Gallen<\/figcaption>
Boutique en Ligne<\/span>
<\/div>
Boutique en Ligne<\/div><\/a><\/div><\/div><\/span><\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Entretien avec Marzia Zeqiraj, Marketing Manager de l’Einstein St.Gallen<\/h2>\n\n\n\n

Madame Zeqiraj, quels sont pour vous les plus grands d\u00e9fis que doit relever un h\u00f4tel proposant des \u00e9v\u00e9nements ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Le plus grand d\u00e9fi r\u00e9side dans le fait que les gens agissent aujourd’hui de mani\u00e8re beaucoup plus spontan\u00e9e qu’il y a quelques ann\u00e9es, et s’inscrivent souvent aux \u00e9v\u00e9nements en derni\u00e8re minute. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux que vous proposez pour la p\u00e9riode de No\u00ebl et du Nouvel An ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La veille et le jour de No\u00ebl, Sebastian Zier et Richard Schmidtkonz pr\u00e9sentent midi et soir un menu exquis \u00e0 sept plats. Des vins s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur accord parfait avec les mets compl\u00e8tent cette exp\u00e9rience culinaire. Nous proposons \u00e9galement un menu sp\u00e9cial No\u00ebl au Bistro St.Gallen. Pour la Saint-Sylvestre, nous vous invitons \u00e0 trois \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux : un menu gastronomique festif \u00e0 8 plats, une fondue chinoise conviviale au Bistro St.Gallen et un \u00e9l\u00e9gant bal dansant avec musique live et un menu de choix \u00e0 5 plats. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi faites-vous particuli\u00e8rement attention lors de la pr\u00e9paration de vos \u00e9v\u00e9nements de No\u00ebl et du Nouvel An ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Lorsque nous pr\u00e9parons nos \u00e9v\u00e9nements de No\u00ebl et du Nouvel An, nous accordons une importance majeure au fait d’offrir un moment inoubliable accompagn\u00e9 d’un repas exquis. Par exp\u00e9rience, nous savons que notre client\u00e8le appr\u00e9cie surtout la musique live et la pr\u00e9sence d’une piste de danse spacieuse lors du bal de la Saint-Sylvestre. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment g\u00e9riez-vous vos \u00e9v\u00e9nements avant l’introduction du syst\u00e8me de billets e-guma et qu’est-ce qui a chang\u00e9 depuis ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab L’utilisation d’e-guma a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la charge de travail en automatisant de nombreux processus. Avant, nous devions nous d\u00e9brouiller avec des listes Excel fastidieuses ; maintenant, tout est centralis\u00e9 et clairement disponible dans un seul syst\u00e8me. Nous avons toutes les coordonn\u00e9es des client\u00b7es sous les yeux et les pr\u00e9l\u00e8vements manuels par carte de cr\u00e9dit n’ont plus lieu d’\u00eatre. L’ensemble du processus est d\u00e9sormais beaucoup plus efficace pour tous les services impliqu\u00e9s. Les collaborateurs peuvent \u00e0 tout moment acc\u00e9der de mani\u00e8re autonome aux listes de participants aux \u00e9v\u00e9nements, sans d\u00e9pendre d’un service interne sp\u00e9cifique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>Billetterie d’\u00e9v\u00e9nements<\/span><\/a>\n\n\n\n

Comment se passe la saisie de vos \u00e9v\u00e9nements dans le syst\u00e8me de billets e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab La saisie des \u00e9v\u00e9nements dans le syst\u00e8me de billets e-guma est simple et efficace. Diff\u00e9rents param\u00e8tres peuvent \u00eatre d\u00e9finis individuellement pour chaque \u00e9v\u00e9nement. Les \u00e9v\u00e9nements r\u00e9currents peuvent \u00eatre copi\u00e9s facilement, ce qui nous \u00e9vite de devoir saisir \u00e0 nouveau toutes les donn\u00e9es \u00e0 chaque fois. De plus, nous pouvons enti\u00e8rement personnaliser le front-end pour qu’il r\u00e9ponde \u00e0 notre charte graphique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment e-guma vous aide-t-il \u00e0 mettre en place vos ateliers cocktails si pris\u00e9s ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 e-guma, nous pouvons mettre facilement nos ateliers cocktails en ligne et g\u00e9rer efficacement la vente de billets. Le jour de l’\u00e9v\u00e9nement, nous n’avons plus qu’\u00e0 t\u00e9l\u00e9charger la liste des participants et la comparer avec les billets que l’on nous pr\u00e9sente. Si un changement de r\u00e9servation est n\u00e9cessaire, e-guma permet de le faire simplement et rapidement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment faites-vous la promotion de vos \u00e9v\u00e9nements de No\u00ebl et du Nouvel An ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous utilisons une combinaison de canaux incluant notre site web, les r\u00e9seaux sociaux, des newsletters, des annonces dans la presse et des \u00e9crans en interne pour promouvoir efficacement nos \u00e9v\u00e9nements de No\u00ebl et du Nouvel An. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment g\u00e9rez-vous les annulations ? Existe-t-il des remboursements ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Nous fixons un d\u00e9lai jusqu’auquel les billets peuvent \u00eatre annul\u00e9s et rembours\u00e9s sans frais. e-guma permet \u00e9galement de transf\u00e9rer tr\u00e8s facilement des billets vers un autre \u00e9v\u00e9nement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vaut-il la peine d’utiliser un plan de salle et en quoi cela facilite-t-il l’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab Notre exp\u00e9rience du plan de salle e-guma est extr\u00eamement positive. Pour la St. Galler Comedy Nacht, spectacle comique que nous organisons pour la deuxi\u00e8me fois d\u00e9j\u00e0, le plan de salle s’av\u00e8re \u00eatre la solution id\u00e9ale. Il permet \u00e0 nos invit\u00e9s de choisir eux-m\u00eames leur place lors de la r\u00e9servation de leur billet \u2013 un souhait souvent exprim\u00e9 lors de ce type d’\u00e9v\u00e9nements. En tant qu’organisateurs, le plan de salle pr\u00e9sente l’avantage suppl\u00e9mentaire de pouvoir bloquer \u00e0 l’avance des places, par exemple pour les sponsors ou les invit\u00e9s VIP. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/use><\/svg>R\u00e9servation \u00e0 la place pr\u00e8s gr\u00e2ce au plan de salle<\/span><\/a>\n\n\n\n

\u00c0 qui recommanderiez-vous e-guma ?<\/h4>\n\n\n\n

\u00ab \u00c0 toutes les entreprises du secteur touristique qui souhaitent automatiser leurs processus et les rendre plus efficaces. e-guma nous offre de nombreux avantages, car il nous permet de tout g\u00e9rer de mani\u00e8re centralis\u00e9e au sein d’un seul syst\u00e8me et de consulter les informations sous forme group\u00e9e au m\u00eame endroit. Cet outil convivial facilite consid\u00e9rablement le travail de nos collaborateurs, qui peuvent ainsi se consacrer \u00e0 d’autres t\u00e2ches. \u00bb<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
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Vous souhaitez en apprendre davantage ? <\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes \u00e0 votre disposition pour un conseil sans engagement. Nous nous r\u00e9jouissons de recevoir votre appel ou votre message.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\n<\/use><\/svg>appeler<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>conseil<\/span>
<\/div><\/a>\n\n\n\n<\/use><\/svg>e-mail<\/span>
<\/div><\/a>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":7730,"menu_order":34,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-detail-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13827","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nBest Practice Hotel Einstein St.Gallen e-guma | Syst\u00e8me de bons cadeaux et de billetterie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment le syst\u00e8me de billetterie e-guma de l'h\u00f4tel Einstein St.Gallen r\u00e9duit consid\u00e9rablement les d\u00e9penses.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.e-guma.ch\/fr\/references\/branche-hoteliere\/best-practice-hotel-einstein-st-gallen\/\" \/>\n<meta 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